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买椟还珠,会员积分  

2017-07-24 00:07:29|  分类: 知道一点 |  标签: |举报 |字号 订阅

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春秋时代,有个楚国珠宝商很羡慕邻居的生意红火,研究后发现,原来是包装漂亮。于是他如法炮制,决定好马配好鞍。先是找来名贵的木兰,为珍珠做了一个漂亮的珠宝盒(即椟),再用桂椒香料把珠宝盒熏得香气扑鼻。不仅如此,还用翠鸟的羽毛在珠宝盒的外面精雕细刻了许多美丽的花纹。终有一天,一位郑国游客拿着珠宝盒爱不释手,将它高价买下。偷着乐的楚国珠宝商余兴未尽,就发现走后不久的郑国游客又抱着珠宝盒折了回来。

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“莫不是嫌贵要退货?”还没等楚国珠宝商担心完,郑国游客就人未进屋声先到:“老板,我买的是珠宝盒,发现您把一颗珍珠忘放在里面了,特意将它送来。”说完,他拿出珍珠拱手奉还。看着被退回的珍珠,楚国珠宝商哭笑不得,好不尴尬。珠宝盒虽然制作精美,但它只是珠宝的附赠品,价值远远比不上里面的珠宝。那个郑国游客花了大价钱,却只要了个盒子不要珠宝,到底谁比谁傻呢?

成语“买椟还珠”出自韩非《韩非子 外储说左上》。原意是买来珠宝而只留下漂亮的盒子不要里面真正价值高的珠宝,经常用来比喻没有眼光,取舍不当。古往今来,人们数落那位郑人的眼睛只盯着精美的盒子,忽视了价值更高的宝珠。提醒后人做事要分清主次,不然就会买椟还珠,做出舍本逐末、取舍不当的傻事来。谈形式主义时,清人裘廷梁在《论白话为维新之本》中说过:“不善读书者,昧菁英而矜糟粕。买椟还珠,虽多奚益?”

类似“买椟还珠”真不少。有人谈到,就戏剧这一艺术样式而言,为了便于演唱和欣赏,要求声腔流畅、协韵自然,都是正常的、合理的,较之其他艺术样式对于格律声韵形式的要求更高,但是如果一味追求格律声韵的整饬和谐协,而把戏剧的情感意旨视为可有可无的东西,为了恪守形式规律而不惜牺牲情感内容,那就是买椟还珠之举了,因为内容决定形式这一基本规律乃是任何艺术样式都不能以其特殊性为借口而加以违背的,一旦违背便将导致失误。

其实,“买椟还珠”还有另外一层意思,还是吸引顾客的有效方法。消费者个个猴精,但道高一尺魔高一丈,如今的商家更聪明。他们通过区块链技术,应用会员积分来营销老客,实现老客回流。在当前市场越来越同质化、等价化的形势下,要想稳固老客户又要得到更多新客户的青睐,必须坚持以“客户为中心”,为客户提供更加全面细致的服务,强化客户关系管理。他们通过会员积分,将客户关系管理与会员制度结合起来,及时掌握会员消费需求,通过数据库分析制定成功的营销方案。

比如商圈行业的痛点是:1、无法将商圈客流转化为自有粉丝;2、无线上线下一体化的联盟会员体系;3、商圈营销活动成本高;4、无法整合商圈商户的经营数据。掌贝智慧店铺让商圈管理者拥有三大优势:知晓商圈内所有门店的经营状况,获得信息优势;通过不同门店间经营信息的共享,实现异业合作、资源互补,避免同类门店的过度竞争,实现商圈的规模化管理;搭建线下消费者和线上粉丝相互导流体系,针对新老顾客进行精准性营销。其解决方案如下:

1、通过拉客营销、智能小二、WIFI连接、移动支付等方式,将线下客流集中转化为商圈的线上粉丝,后续配合掌贝后台的多种营销方式,吸引顾客回归线下消费。

2、帮助商圈建立智能化的联盟会员管理体系,会员消费数据直接沉淀至管理后台,同时实现电子会员卡与实体卡的互联互通。

3、帮商圈建立自有的营销平台,通过卡券营销、拉客营销、微页营销、会员营销、游戏营销等方式,实现营销活动的快速传播,吸引客流到门店消费。

4、掌贝提供分级账号体系的云平台,商圈管理者与分店店长拥有不同的权限,商圈管理者可掌控所有门店的数据和交易记录。

又比如零售行业的痛点是:1、无自主营销平台;2、会员营销方式单一;3、顾客数据无法沉淀,无法进行精准营销;4、买完即走,顾客流失率高。线上电商大平台商品种类更多、价格更亲民,线下零售如何吸引顾客到店消费?掌贝智慧店铺为零售商家提供线上线下一体化的解决方案,让零售商家以实体门店为体验中心和信用依托,通过互联网连接更多消费者,进行新客引流,将门店营销信息传递给更多顾客,为线上线下渠道带来更多营收增长。其解决方案如下:

1、通过聚引客、卡券群发、微页营销、游戏营销等多种营销手段,吸引新客到店消费,促进老客回流。

2、帮助商家建立智能化的会员管理体系,配合多种会员营销工具,提升会员黏性。

3、通过支付、电子发票、微信商城、智能营销等渠道沉淀顾客数据,建立自有顾客大数据,实现自动化、个性化、精准化的营销。

4、通过注册新会员享立减、折扣优惠、送礼品的营销活动,帮助商家有效留住顾客,提升会员注册率及消费力度,提高客单价。

虽然常说“买的没有卖的精”,但不论如何营销如何服务,最后落在顾客口袋里一定要有东西。这个东西并非需要俯首即是的实物,看不见摸不着的虚拟货币也可,比如“会员积分”。正是利用顾客贪图便宜,注重形式的小市民心理,通过会员积分黏住老客户,让老客户“买椟还珠”,介绍更多新客户,以实现永续经营,持续获利。

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