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如何领导团队创新  

2015-10-28 00:14:34|  分类: 知道一点 |  标签: |举报 |字号 订阅

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1029日,德国总理默克尔自就任德国总理以来第8次访问中国。这是西方国家元首和政府首脑中,访华次数最多的领导人。由此可见,中德关系达到了前所未有的高度和水平,默克尔创下的访华次数的新纪录,正是这种良好关系的具体体现。据说,除了有关政治和经济方面的话题外,“创新”将是默克尔这次访华的重点议题。德国工业不仅给世界一个规范严谨的形象,其创新意识和水平也领先于许多发达国家。

国家需要创新,企业更是如此,比如谷歌。为何谷歌也像德国一样创新不断,好产品层出不穷?原来它具备了一种持续创新的核心能力。哈佛商学院教授琳达·希尔(Linda Hill)深入研究谷歌,终于发现了其中奥秘。为此,琳达教授还专门致信给她的专访作家,讲了一个发生在谷歌基础设施部的创新故事。

谷歌基础设施部的主要工作是网站维护,即确保谷歌网站全天候正常运转。当谷歌高层决定引入Gmail邮件系统和YouTube视频业务时,他们发现谷歌的数据存储系统完全不够用。这让负责工程部和基础设施部的总经理比尔(Bill Coughran)很头疼,如何才能改变局面迎接挑战呢?和往常一样,遇事不是拍脑袋,而是集思广益利用团队。比尔不是重新组建一个团队解决问题,而是发动群众,让不同的团队自动自发地提方案。

经过反复沟通讨论,最终自发形成了两个团队。一个命名为“大表格”,一个自诩为“白手起家”。 “大表格”团队提出的方案是在现有基础上完善,而“白手起家”团队则提议推倒重来。于是,两个团队各自按照自己的规划开始工作。在后来的多次项目评估活动中,比尔把自己的角色定义为协调员和推动者,即暗中操作“通过推动(团队成员之间的)辩论,把诚实注入流程中。”

一开始,比尔鼓励两个团队都去构建系统模型,以便能够直面更多现实,发现他们各自方法的优缺点。为了保证工作无误,谷歌网站一旦出现故障,某个部门的蜂鸣器就会在午夜关闭。“白手起家”团队将其创建的系统原型和该部门进行了分享,结果听到大家大声且明确地评论该系统的诸多局限。随着研究的深入,大家发现“大表格”团队的解决方案最合适。因此,他们选择了这个解决方案。

尽管如此,比尔也没有放弃“白手起家”团队,反而派遣该团队的两名成员去参加一个新团队。这个新团队也是自发形成的,致力于发展下一代系统。后来发现,虽然整个过程花费了将近2年时间,但是他们都以惊人的速度取得了巨大成功。比如,在早期有一个工程师对比尔说:“并行地进行不同的试验,这是没有效率的工作系统。我们都因此太忙了。”然而,随着这一过程的展开,这名员工才慢慢明白了比尔的用心。

让天才员工释放激情的智慧,这正是比尔卓越的领导能力。用此方法,比尔不仅低成本地解决了许多棘手的问题,还让员工学到了很多知识,并培养了他们的创新能力和团队精神。正如很多员工所说:“假设你之前逼迫我们所有人都组成同一个团队,我们也许就一门心思来证明谁是对的以及谁获胜,而不是专注于学xi和发现对谷歌来说最好的答案是什么。”

为什么谷歌能够持续地创新?在琳达看来,这是因为谷歌已经掌握了持续创新所需要的能力。他们懂得如何通过合作解决问题,他们懂得如何进行发现驱动型学xi,他们懂得如何做出综合性决策。也许有人会问:“我们不知道如何在我们的组织里做那些事情,他们为什么懂得在谷歌做那些事呢?”琳达教授了解到,在员工心中,比尔是他们公认在硅谷最好的领导者之一。

在琳达教授看来,要打造持续创新的组织,就必须对领导力重新定义。领导是人际关系的粘合剂、连接器,也是众多观点的聚合器。决不能一言堂,老子天下第一。领导还是创新文化和空间的缔造者,最大的职能就是让人们愿意在此创造性地解决问题。用比尔的话说:“我领导的是一个自愿型组织。天才员工不想无论何处都跟随我。他们想要和我共创未来。我的工作就是培育自下而上的风气,并确保它不会因此发生混乱状态。”

坊间流传的谷歌创新故事很多,而我对这个故事独有情钟。它深刻地告诉我们,创新需要优秀的人才,但更需要好的文化和环境,而领导人才是团队创新的关键。这次德国总理来华前后不过两天,希望能把她带来的创新思维留在中国。同时,更希望我们在学xi德国工业4.0的同时,更多地学xi德国人遵守规则又不断超越常规的创新精神。

更多“知识解决”内容:http://gaoyang0755.blog.163.com

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