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认识尹聪绝非偶然。一是缘于去年六月底在上海参加国际大师教练技术的学习；二是因我连续三次出差贵阳下榻的酒店就在她家隔壁；三是她人生第一次漂流竟然就是我23天前漂过的贵州蛤蚌河。而且，除了现实中的因缘外，还有一段传奇的网缘，即她的创业得益于我的力荐，博友跃晖的悉心关照。

 尹聪在世界十大著名古堡——法国香波堡

作为中法青年企业家协会秘书长、易聪伽略信息科技有限公司CEO，正如她的名字一样冰雪聪颖。这位留学法国国立里尔科技大学的贵州美女，取得信息新技术和国际企业管理专业硕士学位后，毅

获悉我到靖江，济川药业集团的副总经理周建纯一开完会就驱车前来探望。在我下榻的酒店，泡上一壶铁观音，分享彼此的人生体验，不经意中促膝相谈到深夜。人说多情自古伤离别，常使英雄泪沾襟。万没想到，两个年过五旬的老男人相见，居然也有如此伤感。

 江苏济川药业集团副总经理周建纯和我在靖江市南园宾馆

当过教官，做过行长，如今下海经商的周总一表人才，颇有儒雅风范。说是经商，如今大部分时间和精力却用于一个独特的爱好。周总对企业文化的深厚造诣让我自叹弗如，谈经论道中我学得不少。他不仅理论功力扎实，实践上更是颇有建树。如今，在他的辅佐下，济川药业集团通过文化建设促发展，由过去资不抵债的小企业，一跃成为年销售额36亿，总资产超15亿元的全国制药百强企业。

昨晨，我5点钟起床，6点半钟出发，为的是准时赶往江苏靖江市南园宾馆，参加当地“好滋味”品牌主办的训练营，就《中层忠告》进行专题演讲。

除靖江好滋味外，参加者还有来自安徽滁州、江苏南京、镇江等地的企业老板和中高层主管。作为本次活动的首场演讲，我不敢怠慢。孰料，出门沿着靖江市人民南路来回转悠，怎么也找不到活动指定地点——南园宾馆。

堂堂中日合资且在当地久负盛名的大酒店，居然没在114登记电话，汽车导航仪也没显示，无奈只好打电话再次询问主办方，南园宾馆总机却告知地址没错。不信？请百度一下，就是人民南路。实在没辙，送我的司机小黄不得不停车问交警。

原来，当地人称此地为人民南路，但按地图方位来看，靖江市南园宾馆却不在人民路之南，而在人民中路的新跃桥之北。一字之差，险让我铸成大错，真正体会了一把什么叫南辕北辙。也许，恰如该宾馆的名字一样逗趣——名副其实的“南园北侧”。

5年前，在一所著名高校的MBA班上，黄总和谭总两位同学来自同一城市、同一行业的不同企业，而且他俩的企业规模相当，同属业内的佼佼者。那天，听完营销教授的课程，黄总和谭总兴奋不已但不动声色，都暗自决定现学现用，回去就制定相关报酬政策，更好激励公司销售人员以刺激公司业绩增长。

5年后，成果迥异。黄总和谭总他们所在行业的年成长率超过80%，两家公司为销售人员付出的总体报酬占销售额的比率也几乎相同，但黄总公司总体业绩停滞不前，已处于该行业挣扎求生的地位，谭总公司则保持每年翻番的增长率，已成为该行业的领头羊。

为何师出同门，手段相似，结果却大相径庭呢？常言道，师傅引进们，修行在各人

雷达图法是日本企业界评估综合实力时采用的一种财务状况综合评价方法，按这种方法所绘制的财务比率综合图状似雷达，故得此名。雷达图不仅分析企业财务状况非常有效，也是诊断门店营业状况和分析盈利能力的重要工具，可用于从动态和静态两个方面分析门店的营业状况。

静态分析，是将门店的各种营销比率与其他相似门店或整个行业的营销比率作横向比较；动态分析，是把门店现时的营销比率与先前的营销比率作纵向比较，从中可以发现门店财务及经营情况的发展变化方向。很多时候，雷达图还可把纵向和横向的分析比较方法结合起来，计算综合的收益性、成长性、安全性、流动性及生产性这五类指标。

具体步骤为：首先是确定分析

前天，湖南读者张洁给我留言：“高老师：您好！我是一个比较不懂得去跟上司沟通的人，从小对老师就有一种特别的惧怕，现在工作了也是如此，现在在做汽车销售行业，难免要汇报自己的工作，可是我总是那种急于求成的性格，有的时候可以说客户是被我吓走了，但是当我自己单独的时候我觉得我还是可以讲的可以，可以指点下我怎么去交际方面的吗？”

从张小姐介绍的情况看，她可能存在沟通方面的心理障碍，并已影响到她的工作和交际了。要克服心理障碍不难，关键在于找到问题的症结。可惜张洁没有留下博客地址和联系方式，很多问题无法求证，只能猜测和臆断。留言本身就说明，即便是请教问题，她也给自己设置了沟通障碍，难怪她时常感觉不爽。

“哪里有工作，哪里就有抢功，作为中层干部，每天不得不花气力应对这突如其来的抢功潮。”一位《中层忠告》的读者建议我，再版的时候补一段“如何对付抢功”。他说：“有时候，是下属排着队到我这里来争功邀宠；有时候，是我和其他中层干部排着队到大老板那里去报到，添油加醋地把自己部门的功劳渲染一番，好争取大老板给自己部门更多的资源支持。”

碰巧，昨天博友映日荷花也给我留言谈到了抢功问题。她说：“高老师：您好！通过与两个部门的合作工作，才知道不要让别人抢了功，维护自己的劳动成果，才是最重要的！比你干活都重要！ 才能让你的辛苦让领导认可。这是我的工作心得，我们后期的工作实际上很多花在抢功上面，以前，我从未想过这个问题，通过这个部门的提醒，我发觉，他说的全对，呵呵。高老师，您有很多管理谋略，您怎么看这个问题呐？”

东边日出西边雨，道是无情却有晴。这描写儿女情长的诗句，以景衬情，以情寓景，情景交融，真是妙到极处。但人心隔肚皮，好坏各相知。不同的是，坏心情影响久远，好心情却无法保鲜。

二十年前，一对闺蜜张王两美女，分别找了一对发小赵李喜结连理。张美女喜欢穿衣打扮追求时尚，随夫进京；王美女喜欢琴棋书画追求内秀，伴君海上。三年后，两闺蜜相见，话题自然离不开老公，逸闻趣事颇多，但有一条是共同的：两闺蜜命好，一直被老公欣赏着，宠着，爱不释手。

星转斗移，时过境迁。如今，张王两闺蜜却老死不相往来。朋友们于心不忍，霸王硬上弓，生扯硬拽把她俩拉到了一起。可让大家惊讶的是，同是昔日美女，今日差别怎么这么大呢？难怪两人捏不到一块去。朋友们看到的是完全不同的两个人，看看左边风烛残年的张美女，再看看右边风韵犹存的王美女，一时难解其中之谜。

大凡去过香港的人都知道，要忍受排队过关的煎熬。就像游玩迪斯尼乐园一样，排队数小时，游玩的项目有的才几分钟。虽然迪斯尼号称是“孩子们在地球上玩得最开心的乐园”，但漫长的排队却是不得不忍受的。不过，规则是自由的前提，没有人人共同遵循的规则，就没有个人的自由。

尤其在中国，人满为患是特色，但排队却未必常见，通常都是乱糟糟地挤一团。这也算得上中国的一个特色了。排队体现了一个民族的文明程度，在公共场合，不管有没有明文规定或是他人监督，都应该主动排队。但如何排队才能使得总的排队时间最短，效率最高呢？这是一个寻求“最优化”的决策问题，目标是节省总的排队时间，达到最优。

阿基是某饮水服务站的配水工，专门负责为老人和小孩供配水服务。阿基发现，给成年人服务很简单，他们的接水时间大致相同，唯独

商家最头痛的是，看好的商品滞销。为何,叫好不叫座呢？除了产品与设计本身的原因外，还与销售策略有关。麦肯锡经过研究，提出了四种实用的营销技巧，尤其是在商品出现滞销时，特别有效。

1、推迟付款。

常言道，赢的是糠输的是米。同样等值的钱，因为来源不同，其心理价值也不一样。尽管所有的现金都可以存在一个账户上，但人们将按内心不同的感受，分别把它们存放在不同的心理账户里。在经济学家看来，人们花出的每一元钱，支付的痛感都是同样的剧烈。但在营销实践中却不同，许多因素会影响人们如何看待一元钱的价值，影响他们在花这一元钱时痛感的程度。

昨天，是我今年以来最不平凡的一天，颇有点悲喜两重天的感觉。按照惯常方式，先说说最“杯具”的。

中午时分，我突然接到南京来电，告知因故原定明天的青奥组委会培训课程推迟了——青奥组委会接到上级紧急通知，全班人马要出省学习考察。无奈，我只好退票，更改行程，重新计划其他项目。

想来就沮丧。连日来，我几乎放下所有，像备战体育比赛一样，带着无上荣耀和自豪备课：要向国际奥委会驻中国前首席代表李红学习，用行动诠释体育精神，追求卓越！谁料，临阵计划改变。

 上帝公平。在关闭一扇门的同时，会帮你开启另一扇窗，让和煦的阳光泼洒进被潮湿的心房。我再说说有点浪漫的事儿——

下午，我焦头烂额处理变阵之事。于无比沮丧时，我突然兴奋起来——收到来自南京美妍湾培训机构董事长李英老师发来的邮件

“北京奥运会是迄今最伟大的奥林匹克运动会。奥林匹克精神包括很多价值，追求卓越就是这些价值之一。李红穿梭奔忙于国际奥委会和北京奥运会组织委员会之间，工作长达五年多。她以一个独特的视角，为大家讲述北京奥运会走向成功的故事。奥林匹克有千百种不同的故事，李红的故事将为奥林匹克历史增添新的精彩。”在《追求卓越——我与奥林匹克》的序言中，国际奥委会终身荣誉主席萨马兰奇如是说。

李红，1967年生于天津，前国际奥委会驻中国首席代表，现任国际奥委会中国事务首席顾问。她毕业于清华大学土木工程系，后留学美国亚利桑那州立大学，就读哈佛大学商学院MBA。她是中国走进国际奥委会高级行政管理层的第一人。在该书中，她以第一人称讲述了在筹办北京奥运会的日子里自己亲身经历的故事。

李红常常形容自己是一名“翻译”，其实，她不是不同语言之间的翻译，而是不同文化之间调解和传递的桥梁。当2001年北京获得奥运会举办权时，西方仍有不少不和谐声音，有很

应深圳清华紫荆学会和清华紫荆博商同学会之邀，昨天中午1点30分到深圳保利剧院，参加了由深圳清华大学研究院创新创业学院与香港和记黄埔地产联合主办的第143期“清华大讲堂”，聆听著名经济学家许小年教授的演讲《世界与中国经济的艰难调整》。

 许小年，1953年生人，现任中欧国际工商学院经济学和金融学教授，曾任美林证券亚太高级经济学家、世界银行顾问，荣获过中国经济学界最高奖“孙冶方经济科学奖”。

虽然世界与中国经济调整的话题谈起来很沉重，但听许教授幽默风趣的演讲却是很享受。一上台，许小年稍试音响，环顾四周，开场的破冰很讨巧：“平生在剧院讲课还是第一次，看来现在的教授和演员差不多了。”并戏称，“这里剧院音响效果确实不错，以后我们的教室都要按照这样的方式设计。”

谈到《中层忠告》一书中有关制度建设问题时，有读者担忧：“当制度缺失，或制度约束不了时怎么办？”还记得唐僧师徒西天取经的故事吗？当孙悟空随唐僧来到西天如来佛主面前时，他实在不想册封什么斗战胜佛，而是请求观音菩萨念咒取下头上的紧箍。虽然观音菩萨告知紧箍早已消失，但孙悟空依然不敢造次。

那金箍哪儿去了呢？其实它依旧存在，只是从过去的有形变成了无形，由束缚肉体变成了束缚思想。《西游记》的故事告诉我们，一只野性十足、本领高强、不懂章法的猴子，通过修炼也能终成正果。制度建设也是这样，有一个被员工不断认同、个人价值观不断被组织价值观同化的过程。

常言道，世上无难事，有容才会易。大凡每一次体育盛会，从发起申办到成功举办，从创意策划到全情参与，无不体现了崇尚包容的体育精神。李大钊说过，为世界进文明，为人类造幸福，以青春之我，创建青春之人类。去年8月，以青春作伴，友谊为媒的一场体育盛会——世界大学生运动会在深圳隆重举办；2014年同期，将有另一部奥运青春战歌——第二届青年奥运会在古城南京奏响。

青春代表活力，合作迸发创意。当人们为大运会的创意策划大声喝彩时，大运会创意策划组主任马飞开心地笑了：“我们的创意都是‘吵’出来的。”他说，一个好的创意产生和实现，需要大家共同的合作与努力，需要全方面的深入考